金SPA會館

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  LALA 2025-11-30 Google ★☆☆☆☆

  1.櫃檯的店員不太知道怎麼操作票卷，票卷的規定明明假日是從早上九點一直到下午不間斷，櫃檯人員直接說你們只能到12點，我拿給他看票卷上的說明，才在說我問一下主管，我通融你們到三點，好像權力很大的樣子，根本就是亂講，票卷上本來就有說明，買票的當下就是等於契約的成立，怎麼可以說請看網站，那你們隨便改不就是亂賣票嗎？
  2.已經10點多了，蒸氣室沒有人去開，整個房間是冷的，整個4樓電話放得不是很明確，還要客戶自己下樓去跟他們反應，還跟我說不對啊，我已經早上有看到有開了。
  3.整個湯池，都是消毒水的味道，根本就像是自來水，說溫泉，我都沒有看到溫泉取水的證照，應該要來投訴一下主管機關。
  4.設施很老舊，有的沐浴間還不能鎖門，其中一個湯泉池還沒有放水，就算是維修也應該有告知義務，而不是客人來問你，你才說
  5.櫃檯服務人員很差勁，中午12點我們尊重店家要清場半小時，其實這個在我們買票的當下，並沒有在合約上面寫到我們必須讓出這半小時， 12點後我們到樓下休息等候，我們還在大廳，店員就直接把1樓的燈關掉，我們在滑手機的當下霎時就暗了下來我跟服務台說，客人在這裡你們為什麼要關燈？他說我們公司規定12點要關燈？ 4樓在清場B1樓要關燈?這是什麼理由？跟我回答說這是我們公司規定的，我說我要去跟你們總公司反應，跟我說隨便你，請問這是一個服務台該有的態度嗎？
  6.服務台都要離開的客戶表現得非常冷漠，我們一下樓根本看不到他，因為他躲在小招牌的後面坐在那裡，只聽到他說毛巾放這邊喔！不只我們其他組客人也是這樣，只能說差勁的態度，讓人不敢苟同。
  7.一個企業的毁壞，就是從一個一個的小螺絲釘開始敗壞的，在外觀上贏不了別人，在服務上也贏不了別人，甚至在態度上更是比別人天差地遠！受教了，原來這個就是東森企業的社會形象。
  純粹把今天過去的心情寫出來沒有要筆戰，希望你們可以思考一下什麼叫做服務！更重要的是，你們是溫泉嗎？不是溫泉就不要寫溫泉spa。

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  Hugo Ye 2025-01-06 Google ★★★☆☆

  溫泉飯店的範圍內
  建築物整體偏老舊感 店員對電子票卷操作較不熟練
  店員服務態度不錯 也會親切說明整館的設施狀態
  剛進入泡湯區 會有一種華麗感(半露天) 但所有設施 都⋯很老舊、破損
  泡湯區地板的止滑(抿石子地）很扎腳 溫泉池內蠻多地方破損修補 不平整
  蒸汽室 有一股很怪的味道 有熱度，但是沒有感覺到熱
  烤箱比較正常
  戶外區的溫泉池好像沒有到很熱
  整館 可能因為設施問題 被我扣蠻多分的 整體水溫評價是可以接受的

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  黃Kitty 2024-12-15 Google ★★☆☆☆

  曾經是不錯渡假飯店，可惜裡面很多設備沒整修都壞了

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  蔡騰輝（TOBY） 2023-02-27 Google ★★★★★

  當我們一家三口到訪東森山莊時，我們深受其設施的印象所感動。溫泉位於麗多森林溫泉酒店的內部，雖然設施對於住宿的客人免費使用，但也開放給外部遊客使用並進行付費。整棟建築的設計和規劃都非常棒，這裡的SPA設施也相當受歡迎。
  
  在5樓，我們受到了熱情的接待，這裡還有足療館，而B1則設有廁所和休息區。一樓設有室內游泳池，兩條長達25米的游泳道，還有一個兒童戲水池。在這裡，您可以找到救生員、休息躺椅、廁所和淋浴間等設施。而二樓則設有更衣間和淋浴間，還有廁所和脫水機。在3樓，您可以找到健身房和桌球室，您可以在大廳借用球拍。而在4樓，您可以享受放鬆身心的溫泉大湯池，但因為疫情的影響，蒸氣室和烤箱沒有開放。此外，6樓則設有VIP PA湯屋，如果您需要使用，可以使用房卡押換櫃子鑰匙。退房後，您可以使用100元作為押金。在這裡，服務人員的態度非常親切，這裡非常適合家庭旅遊，但需要自駕前往會更加方便。

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  Andre Chan 2023-02-10 Google ★★★★★

  位在麗多森林溫泉酒店裡面，除了房客可以免費使用，也有對外收費開放，整棟的設施規劃的相當不錯，許多人來預約做SPA。在5樓，接待大廳與足療館在B1，這邊也有廁所與休息區，一樓是室內游泳池，兩水道25米，還有一個兒童戲水池，有救生員、休息躺椅，廁所與淋浴的地方，二樓是更衣間與淋浴間，也有廁所與脫水機，3樓是健身房與桌球室，球拍也是要在大廳借用，4樓有溫泉大湯池，疫情沒有開放蒸氣室與烤箱，6樓是VIP PA湯屋啊！房客可以用房卡押換櫃子鑰匙，退房後可以用100元押，服務人員態度非常親切，非常適合親子，需要自己開車比較方便

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  鄭湘樺 2022-08-28 Google ★★☆☆☆

  房間真的很美
  但確實不是一個好的住宿體驗..
  
  😡從14:50一路等到15:40，房間一直都還沒整理好。過程中請spa會館的櫃檯幫忙打了兩次電話詢問房間到底好了沒，結果最後得到的回應是：因為昨天滿房，且我訂的是特殊套房，所以房間還沒好，要再等一下。
  最後在15:50幾，致電給我說：房間幫我趕好囉！
  
  😡進到房間後，發現Wifi連不上，打電話給櫃檯兩三次完全沒有人接，一直到晚餐時間我們走到門口詢問櫃檯，才說會幫我們改善，最後在晚上7點多說已經修好了，但還是完全連不了...再打電話過去，他們也沒辦法，最後Wifi也不了了之。
  🙄🙄🙄🙄🙄
  我真的很嚴格對待沒有時間觀念的人、店家。當資訊上寫15:00可以入住，我一點也不在乎我訂的是什麼或是內部有多忙，不就是15:00可以入住嗎？任何理由都與我無關，為何需要我來承擔飯店的問題？而且一等就快一小時。
  
  我自己有網路，但Wifi問題對方無法解決，也沒有提供替代方法，最後連吹風機風量小到我要吹上40分鐘我也實在懶的再反應。。。
  
  晚餐時間的菜色偏少，且空間擁擠，座位還不斷滴冷氣水，一泊二食的晚餐真的很沒價值。
  
  不得不說，服務人員每位態度都很好，包括我們全程也都還笑著說沒關係，但一個晚上7000多的住宿經驗，實在是...僅此一次。

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  Rung Yeh 2022-08-20 Google ★★★★☆

  因為之前桃園市民推出國旅補助
  在離家不到20分鐘的飯店住了一晚😂
  
  住桃園這麼久都不知道這裡有一間飯店
  格局蠻特別的門口斜坡上來後會先到飯店再往前就是附近住戶
  大家別太有好奇心會冒犯當地居民
  
  汽機車統一都要停在山腳下，有接駁車可以載去飯店門口
  樓層沒有提供飲水機，若喜歡喝水記得自備～
  
  飯店房間內的泡澡池迎向外面好山好水，算是蠻舒適的
  但如果沒有國旅，應該是比較少機會再去了～

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